近日，海口市邮政管理局组织召开快递服务质量提升工程2024年第一季度调度会，通报快递服务质量工作相关情况，宣贯行业法律法规，研究部署未按规定处理无着快件等问题专项排查整治工作。

海口局强调，各企业一是要高度重视快递服务质量工作，加强快递服务满意度调查、服务时限测试等服务质量测评结果信息、用户申诉、网民留言等渠道反映问题的综合分析，对本企业快递服务质量水平趋势变化情况开展动态监测，及时发现短板和不足，针对性健全完善管理措施，切实提升快递服务质量。二是要迅即开展自查自纠，按照相关法律法规要求，建立完善并严格落实相关制度，加强用户沟通协调，规范用户投诉处理工作，切实保障用户合法权益。三是要落实服务质量保障主体责任，加强服务质量管理，强化从业人员教育培训，健全完善工作机制，做好宣传引导，积极利用网站、微信公众号等新闻载体，普及法律法规，做到依法经营、诚信服务。